今天是:
鄒平市六個再出發以心換心打造便民服務新“品牌”
文章來源:鄒平市委編辦    作者:    發布時間:2019-12-04 10:52:00    點擊數:21825    

  為推進審批和服務便利化改革,鄒平市六個再出發,以心換心,流程再優化,時間再壓縮,讓審批有速度、服務有溫度、改革有亮度。

  大廳布局再調整,用細心換取群眾省心。今年以來4次優化大廳布局,動態調整窗口36個,科學布局4個等待區,辦事流線更加合理。引入2名專業導服人員,優化企業注冊登記、不動產登記、稅務等3個導服臺;安裝自助電腦20余臺,自助辦理設備4臺,安排幫辦人員6人。通過對人力、空間、物品、設備、信息等的合理配置和優化組合,實現了對服務環境的360度標準化打造。

  相對集中再提高,用恒心換取群眾安心。行政審批服務局根據事項性質和類型設置市場準入股、投資建設股,將市場主體進入市場的如注冊登記、各類生產經營許可等47項準入類許可事項,企業投資建設項目涉及的土地、規劃、環保、節能等59項事項全部劃歸一個股室辦理,企業辦事從進“一扇大門”升級到只進“一扇屋門”,解決了環節間前置、后置的堵點。

辦理時間再壓縮,用專心換取群眾舒心。與小微企業發展、群眾生產生活密切相關的戶外廣告、占用綠地等城市管理項目,審批由先前的15個工作日完成縮減到5個工作日;普通貨物道路運輸經營許可審批由20個工作日完成縮減到10個工作日;在“勞務派遣經營許可證”辦理領域實施容缺辦理和承諾制,實現2個工作日頒發相應許可證。

  工作流程再優化,用精心換取群眾稱心。市行政審批服務局將公司設立、企業名稱登記、企業注銷、施工許可等9項事項的流程進一步優化,精簡材料,方便群眾和企業。同時本著“群眾怎么好用怎么建”的原則,積極開發大廳的網上審批系統和群眾的網上辦事平臺功能,積極開發掌上政務,爭取讓群眾能夠輕松的實現在電腦上,指尖上辦理相關業務。

  幫辦代辦再規范,用熱心換取群眾放心。制定下發《鄒平市政務服務規范化建設實施方案》,召開推進會議,選定韓店、明集為規范化建設示范點,在優化審批服務事項、規范服務場所、推進信息化建設、建立專業化幫辦代辦隊伍等方面高起點、高標準試點現行,以點帶面,全面鋪開。目前,全市858個行政村全部設置幫辦代辦點,代辦幫辦人員共計946人。

  熱情服務再提高,用真心換取群眾開心。鄒平市政務服務中心深入推行“提前一刻鐘”服務理念,要求全體工作人員提前15分鐘到崗,并能立即開展相關業務辦理。對大廳所有人員進行集中培訓,統一配備工裝,儀表、態度、效率、環境等更加規范。提供延時服務、預約服務、上門服務等,多次得到群眾的點贊和掌聲。群眾來辦事“怎么走有人領、怎么辦有人應、不會辦有人幫、自己辦有設備、辦不完延時辦、不方便上門辦”,流程更加簡便快捷,獲得感和滿意度不斷增強。


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